Integración CRM sin fisuras con Rainbow CRM Bridge
Rainbow CRM Bridge para Capsule es una extensión de navegador diseñada para mejorar la integración entre sistemas telefónicos y Capsule CRM. Esta herramienta facilita un flujo de trabajo más eficiente al habilitar funciones como Click2Call, formularios emergentes de contacto y seguimiento del historial de llamadas directamente dentro de la interfaz de CRM. Opera como middleware, conectando Capsule CRM de terceros a varios sistemas telefónicos, todos alojados en la Nube ALE.
La extensión mejora significativamente la experiencia del usuario al proporcionar acceso a contactos de Rainbow, permitiendo a los usuarios gestionar conversaciones, recuperar información de contacto de CRM durante las llamadas entrantes y realizar llamadas a contactos de CRM sin problemas. Los usuarios pueden recibir y hacer llamadas telefónicas utilizando sus dispositivos preferidos, ya sea a través de un ordenador o un teléfono de escritorio, aumentando así la productividad y las capacidades de servicio al cliente.
